Op grond van de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) is iedere zorgaanbieder verplicht een klachtenregeling te treffen voor een effectieve en laagdrempelige opvang en afhandeling van hem betreffende klachten (artikel 13, eerste lid, Wkkgz). De klachtenregeling is gericht op het bereiken van een voor de klager en de zorgaanbieder bevredigende oplossing.

Deze klachtenregeling is van toepassing op cliënten van Praktijk &Samen:

• kvk:92987826
• www.praktijkensamen.nl
• contact@praktijkensamen.nl
• Gevestigd op Maagd 25, 6662 CV te Elst

Wat kunt u doen als u ontevreden bent over de zorgverlening?

Bent u niet tevreden over de zorg die u heeft ontvangen? Dan vind ik dat heel vervelend en hoor ik dat graag van u. Uw ervaring doet ertoe. We gaan graag met u in gesprek om samen te kijken naar een oplossing die voor u goed voelt. Vaak helpt een open en persoonlijk gesprek al om elkaar beter te begrijpen. Wacht hier niet te lang mee, zodat we u zo snel en prettig mogelijk kunnen helpen. Ik sta voor u klaar. 

Komen we er onderling niet uit, dan kunt u contact opnemen met de onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze kan u desgewenst:

• adviseren met betrekking tot de indiening van een klacht en/of
• bijstaan bij het formuleren van de klacht en/of
• bijstaan bij het onderzoeken van de mogelijkheden om tot een oplossing te komen ( bijvoorbeeld middels een bemiddelingsgesprek).

Het is uw eigen keuze of u hier gebruik van wilt maken. 

Praktijk &Samen is aangesloten bij de klachtenregeling Zorg, ondergebracht bij Quasier B.V.

Wil je na het stappenplan te hebben doorlopen een klacht indienen, dan kan dat via:

• Post: Quasir, Klachtenfunctionaris abonnementen, Postbus 1021, 7940 KA  Meppel.
• E-mail: bemiddeling@quasir.nl t.a.v. Coördinator Klachtenbemiddeling

 

Extra informatie kunt u krijgen bij Praktijk &Samen.